Superviseur vs Manager – Définition, différences clés

Superviseur vs Manager – Définition, différences clés

Quelle est la différence entre un superviseur et un manager ? Les managers et les superviseurs ont tous deux des rôles de leadership au sein d’une entreprise. Les gestionnaires ont généralement un rôle plus stratégique dans une entreprise, prenant des décisions, créant des objectifs et surveillant les progrès d'une équipe, tandis que les superviseurs sont chargés d'administrer les tâches et de veiller à ce qu'elles soient accomplies correctement et à temps.

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Qu'est-ce qu'un poste de direction ?

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Postes de direction sont ceux dans lesquels un individu supervise les tâches de travail d'un autre individu ou d'un groupe d'individus. Les managers peuvent également être responsables du fonctionnement d’une certaine fonction au sein d’une entreprise. Un directeur financier, par exemple, peut superviser une équipe de six comptables , mais un responsable de production peut superviser des chaînes d'assemblage automatisées.

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Les managers ont souvent diverses tâches liées aux autres travailleurs et aux processus opérationnels, et ils contribuent au développement des objectifs de l'entreprise, à la création de politiques et à la direction des activités de l'entreprise.

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Quelle fonction jouent-ils ?

Quand les nouveaux employés sont encore apprendre leur métier ou lorsque la charge de travail du département est très lourde, le superviseur intervient fréquemment pour aider à maintenir la production. De plus, elle a des responsabilités spécifiques à son rôle, telles que surveiller ce sur quoi chaque personne travaille, la quantité de travail accomplie et sa performance globale au travail.

Ils ont généralement une connaissance plus approfondie des politiques et des orientations de l’entreprise.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire ?

Un manager est quelqu'un qui prend des choix critiques affectant tous les aspects des opérations d'une entreprise. Ils décrivent la justification de leur choix, ainsi que les travailleurs et les activités qu'ils doivent accomplir pour assurer l'achèvement du travail.

Ils déterminent le nombre de ressources nécessaires et les assignent à chaque département afin d'atteindre leurs objectifs.

Les gestionnaires peuvent avoir les responsabilités suivantes :

  • Organiser la structure de gestion de l'entreprise afin d'améliorer le flux de travail, la communication et les performances.
  • Assister le service des ressources humaines dans l'identification, les entretiens et l'embauche des candidats.
  • Former le personnel tout en respectant les exigences du manuel de l'employé de l'entreprise.
  • Organiser des opportunités pour tous les travailleurs de participer à la formation et au développement professionnel.
  • Évaluer les performances des employés via l'utilisation d'un système de gestion des performances et fixer des objectifs trimestriels pour les travailleurs.
  • Attribuer des tâches aux travailleurs et fournir des commentaires fréquents sur leurs performances.
  • Fournir aux travailleurs des horaires de travail et apporter des modifications pour les vacances, les congés payés et les urgences.
  • Communication avec les employés via des réunions individuelles et d'équipe.

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Qu'est-ce qu'un superviseur ?

Un superviseur est quelqu'un qui fait des choix avec l'approbation du manager. Ils collaborent avec les employés pour s'assurer que les tâches sont accomplies conformément aux objectifs établis par la direction.

Ce personnel est le point de contact initial chaque fois qu'un employé ou un client a un problème. Ils ont la possibilité de le signaler à la direction s’ils estiment que le problème mérite leur attention. Les superviseurs déterminent si les différends méritent l'attention du gestionnaire s'ils estiment que leurs actions compromettront leur capacité à atteindre leurs objectifs.

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Les responsabilités de supervision peuvent inclure les éléments suivants :

  • Établir des objectifs de performance et des délais cohérents avec la stratégie de l'entreprise.
  • Superviser le flux de travail pour garantir que les travailleurs sont conscients de leurs tâches et des responsabilités qui leur sont attribuées.
  • Encadrer les individus en leur fournissant des commentaires positifs pour les aider à accomplir certaines tâches.
  • Répondre aux questions et préoccupations des consommateurs.
  • Tenir à jour les horaires des employés et les dossiers du personnel.
  • Compiler et soumettre les rapports de performance des chefs de service.
  • Sélection des salariés éligibles aux promotions et aux primes.
  • Aider les nouveaux travailleurs à se former tout en respectant les règles de l'entreprise.

Superviseur vs manager : principales différences

Les principales distinctions entre managers et superviseurs résident dans l'étendue de leur pouvoir, leurs tâches, leurs objectifs et leur rémunération. Les managers sont souvent des dirigeants de haut rang et mieux rémunérés dans une entreprise, responsables de la planification stratégique, de la formulation des objectifs et de la gestion de l'équipe. Les superviseurs, quant à eux, sont davantage impliqués dans les activités quotidiennes de leurs équipes, garantissant ainsi l'atteinte des objectifs du manager.

Les sections suivantes aborderont les principales distinctions entre les gestionnaires et les superviseurs dans chacune de ces quatre catégories :

Autorité

Un manager est un employé plus expérimenté dans une entreprise. Un superviseur informe la direction des changements apportés aux produits, aux services et au personnel sous sa supervision. Selon la taille de l'entreprise, plusieurs superviseurs peuvent relever d'un manager et un employé peut être promu superviseur s'il s'épanouit dans son emploi actuel.

Un gestionnaire rend compte au directeur, au vice-président ou au conseil d'administration d'un département. Par exemple, le directeur d'un rayon à l'intérieur d'une épicerie peut contacter le gérant pour obtenir une mise à jour sur les opérations lors d'une chute de neige.

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Responsabilité

Les superviseurs gèrent les activités quotidiennes afin d'augmenter la productivité de leurs travailleurs et de positionner le département sur la voie du succès. Les superviseurs sont conscients des responsabilités de leurs subordonnés directs, de la quantité de travail accompli et de l'influence de leurs performances sur l'entreprise. Les gestionnaires peuvent demander aux superviseurs de procéder à des évaluations des performances de chaque employé après leurs commentaires sur les performances.

Les gestionnaires rencontrent les superviseurs pour discuter de la performance globale du département et des travailleurs. Ils évaluent les performances de leurs supérieurs. Ils s'attendent à ce que les superviseurs mettent l'accent sur les progrès du département vers l'atteinte de ses objectifs et identifient les préoccupations potentielles qui pourraient affecter le succès du département. Les managers participent aux réunions avec l'équipe de direction de leur entreprise et sont responsables de la surveillance du budget.

Objectifs

Les gestionnaires et les superviseurs ont des objectifs distincts à atteindre. Les objectifs d'un superviseur sont de nature interne, ce qui signifie qu'il collabore avec des personnes au sein de son service pour s'assurer qu'il accomplit ses tâches actuelles.

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Le superviseur facilite la formation des employés, en veillant à ce que ceux-ci comprennent comment exécuter leur travail correctement et efficacement. Par exemple, un superviseur dans un service informatique peut aider un employé avec un problème informatique. Une fois que le superviseur a réparé l'ordinateur de l'employé, on lui demande sur quelles tâches il travaille actuellement et on lui donne des raccourcis pour l'aider à terminer ses tâches plus rapidement.

Les objectifs d'un manager sont de nature externe, car ils sont responsables du succès de l'ensemble de l'organisation, et non d'un seul département. Un la perspective extérieure leur permet de suivre l'évolution de son département sans s'impliquer dans l'exécution de tâches spécifiques. Ils ont réservé du temps pour développer une stratégie visant la rentabilité et la durabilité à long terme de l'entreprise. Les managers évaluent les avantages et les dangers de la stratégie avant de la soumettre à leur équipe de direction pour approbation.

Voici quelques exemples d’objectifs de surveillance à respecter :

  • Le mois prochain, augmentez la productivité du personnel de 10 %.
  • Augmenter la rétention du personnel de 15 % au cours de l’année à venir
  • Trois travailleurs doivent être formés et chaque employé doit soumettre une évaluation de ses performances tous les trois mois.

Voici quelques exemples d’objectifs que les gestionnaires doivent atteindre :

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  • D'ici la fin du mois prochain, finalisez la stratégie des quatre trimestres de l'année prochaine.
  • À la fin de la semaine, attribuez trois tâches spéciales aux superviseurs.
  • Ajustez le budget de l'entreprise et soumettez-le à nouveau pour approbation à la haute direction.

Salaire

Les employés titulaires de titres de direction gagnent plus que les superviseurs d'une organisation. Les managers ont des devoirs plus importants que les superviseurs et, par conséquent, ils reçoivent une rémunération plus importante. Les superviseurs remplissent une fonction plus spécialisée au sein d'une entreprise puisqu'ils ne traitent qu'avec des individus au sein de leur service, mais ils continuent de gagner plus que les employés de première ligne en raison de leurs tâches accrues.

Questions courantes

Questions des demandeurs d'emploi sur les cadres supérieurs.

Mon superviseur est-il mon patron ou mon manager ?

Oui. Par conséquent, même si vous pouvez désigner le manager comme chef d'équipe , coordinateur , un terme précis et communément reconnu pour son travail est gestionnaire , superviseur ou patron .

Un superviseur est-il un patron ?

Un superviseur, également appelé contremaître, patron, surveillant, facilitateur, moniteur, coordinateur de secteur ou même gaffer, est un poste de direction de bas niveau qui consiste principalement à exercer un contrôle sur un travailleur ou à gérer un lieu de travail.